Política de Cookies

01O que são cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto que um site armazena no navegador do visitante para reconhecê-lo em visitas posteriores, manter sessões ativas, lembrar preferências e coletar métricas de uso.

Além de cookies, podemos utilizar tecnologias similares como armazenamento local (localStorage, sessionStorage) e identificadores anônimos, com finalidades equivalentes. Para fins desta política, todas essas tecnologias serão referidas conjuntamente como "cookies".

02Por que usamos cookies

O AtendiNet utiliza cookies para os seguintes propósitos:

• Funcionalidade essencial: manter o visitante autenticado, preservar o estado de sessão na Plataforma, garantir segurança contra requisições falsificadas (CSRF);
• Preferências: lembrar idioma, tema escolhido (claro/escuro) e outras configurações;
• Métricas e análise: entender de forma agregada como o site e a Plataforma são utilizados, identificar páginas mais acessadas e otimizar a experiência;
• Marketing e atribuição: avaliar a efetividade de campanhas pagas (Google Ads) e mensurar conversões, sempre de forma agregada.

03Cookies que utilizamos

04Cookies de terceiros

Alguns cookies são definidos por provedores terceiros integrados ao nosso site. Não temos controle sobre as práticas desses fornecedores. Para mais informações, consulte as respectivas políticas:

• Google (Analytics, Tag Manager, Ads): policies.google.com/privacy
• Meta (WhatsApp): whatsapp.com/legal/privacy-policy

05Como gerenciar suas preferências

5.1 Banner de consentimento

Na primeira visita ao nosso site, exibimos um banner para que você escolha quais categorias de cookies opcionais deseja autorizar. Sua escolha fica registrada por 12 meses e pode ser alterada a qualquer momento pelo link "Preferências de cookies" no rodapé.

5.2 Configurações do navegador

Você também pode configurar diretamente seu navegador para bloquear, limitar ou avisar sobre cookies. Cada navegador tem instruções próprias:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Microsoft Edge
• Safari

06Cookies e LGPD

Cookies podem coletar dados pessoais (como identificadores anônimos vinculados ao IP do dispositivo). Nesse contexto, observamos a LGPD do seguinte modo:

• Cookies essenciais: tratados com base em execução de contrato e legítimo interesse, dispensando consentimento;
• Cookies analíticos e de marketing: tratados apenas mediante consentimento prévio do visitante, obtido por meio do banner;
• O consentimento pode ser revogado a qualquer momento, sem ônus para o titular.

Detalhamento completo sobre tratamento de dados pessoais está na Política de Privacidade e nas práticas detalhadas em nossa Política LGPD.

07Atualizações desta política

Esta Política de Cookies pode ser atualizada para refletir mudanças nas tecnologias utilizadas, regulamentação aplicável ou na lista de serviços de terceiros integrados. A data de última atualização está informada no topo. Mudanças significativas serão comunicadas pelos canais usuais.

08Contato

Para dúvidas sobre cookies, sobre o uso de tecnologias de rastreamento ou para revogar consentimento, utilize os canais ao final desta página.